ASISTENCIA REMOTA TeamViewer es una herramienta de asistencia informática remota para compartir la actividad vista en la pantalla de un ordenador con otro usuario asociado. La finalidad del programa radica en poder analizar las acciones realizadas en el escritorio de un segundo equipo para brindarle asistencia . PRESENTACIÓN DE ASISTENCIA DE REMOTO TEAM VIEWER CUESTIONARIO DE ASISTENCIA REMOTA CUESTIONARIO DE TEAM VIEWER
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DEFINICIÓN DE SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA El soporte técnico a distancia consiste en una asistencia para ayudar al usuario a resolver cualquier tipo de problema con su computadora a través de largas distancias por medio de muchos tipos de contacto; la mas común es la linea telefónica, la mayoría de las compañías que venden hardware o software ofrecen un servicio técnico por el teléfono u otras formas online como e-mails o sitios web. Las compañías e instituciones también tienen empleados, estudiantes y otros asociados. También existen gran cantidad de foros de soporte técnico en Internet, que son totalmente gratuitos, y se basan en la s imple voluntad y experiencia de los expertos que quieren ayudar a los principiantes. TIPOS DE SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA Aéreo Es el que te permite navegar por toda la computadora de un usuario utilizando algún programa en busca del problema. Auxiliar Es el que te da por medio de alguna persona que se presenta a d...
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE CONSISTE EN 4 PARTES QUE SON MUY IMPORTANTES LA PRIMERA ES LA EXPECTATIVA QUE SON LA ESPERANZAS QUE TIENE EL CLIENTE POR CONSEGUIR ALGO. LA SEGUNDA ES LA EXPERIENCIA YA QUE ES LA IMPRESIÓN DEL CLIENTE DEBIDO A LA INTERACCIÓN DE ESTE CON CUAL QUIER ELEMENTO DEL NEGOCIO DURANTE EL PROCESO DE LA COMPRA, LAS EXPERIENCIAS SUPONEN LA VERDADERA MOTIVACIÓN Y ESTIMULO EN LA DECISIÓN DE LA COMPRA LOS CLIENTES SON INDIVIDUOS RACIONALES Y EMOCIONALES. LA TERCERA ES LA SATISFACCIÓN ES EL GRADO DE DIFERENCIA ENTRE LAS EXPECTATIVAS PREVIAS Y LA PERCEPCIÓN QUE TIENE EL INDIVIDUO DE LOS RESULTADOS DEL INTERCAMBIO. Y POR ULTIMO LA LEALTAD ES UNA PROMESA DEL INDIVIDUO REFERIDA A SU COMPORTAMIENTO QUE CONLLEVA LA PROBABILIDAD DE CAMBIO A OTRA MARCA O PROVEEDOR DEL SERVICIO. Por qué crees que es importante que se ofrezca un servicio al cliente de ex...
SIMULACIÓN DEL SERVICIO TÉCNICO El ratón y el teclado no funcionan Si tu mouse Microsoft o Surface no funciona, no aparece en la lista de dispositivos Bluetooth cuando emparejas el mouse o aparece un mensaje de error al emparejarlo, estos pasos de solución de problemas te ayudarán. Vamos a describir tres tipos de conexión para teclados y ratones. Sigue la descripción que se aplica al tipo de conexión del mouse o del teclado. Los teclados y ratones Bluetooth utilizan una conexión Bluetooth integrada en tu PC. Este tipo de conexión normalmente no requiere ningún accesorio o llave adicional. Los teclados y ratones con cable se conectan directamente a tu PC con un cable USB. Los teclados y ratones inalámbricos se conectan a tu PC con una llave USB inalámbrica. Utilizar cualquier conexión Actualizar tu PC Para asegurarte de que tu PC funcione al máximo rendimiento y de tener las últimas mejoras pa...